La compagnie ferroviaire Eurostar, qui relie de nombreux pays européens (notamment la France à l’Angleterre), s’est associée à l’expert Plusgrade, géré par General Atlantic. Les objectifs sont multiples : rendre l’approche de la mise à niveau plus souple et accessible pour les passagers, tout en permettant à Plusgrade de renforcer sa position sur le marché ferroviaire du transport de personnes.
Plusgrade veut instaurer la possibilité de faire une offre pour être surclassé, au lieu de payer directement la classe Eurostar Plus. L’entreprise canadienne n’est pas novice en matière de revenus auxiliaires et de services aux voyageurs. L’entreprise est par exemple responsable de l’innovation « s’abonner aux Miles ». « Ce partenariat reflète notre engagement commun à améliorer le séjour des voyageurs tout en générant des recettes accessoires significatives pour nos partenaires. Ensemble, nous offrons aux passagers davantage de possibilités de voyager dans des conditions optimales, tout en aidant Eurostar à optimiser ses opérations et ses ressources », a déclaré Ken Harris, CEO et fondateur de Plusgrade.
Comment cela se déroulera-t-il ?
Les passagers éligibles recevront une invitation par courriel avant leur départ et pourront soumettre une offre jusqu'à 24 heures avant leur voyage. Ils sauront au moins une journée à l'avance si leur demande a été acceptée. Ce système innovant permet à Eurostar de maximiser l'utilisation de ses sièges haut de gamme tout en offrant aux voyageurs un accès plus flexible à des services supérieurs. Ce service est progressivement déployé sur les liaisons entre Londres, Paris, Amsterdam et Bruxelles, mais la compagnie ferroviaire prévoit de l’étendre à d’autres destinations cette année.
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