Société belge fondée en 2005 et présente dans le Millésime Altaroc Odyssey 2021, Efficy mise sur une plateforme unifiée qui facilite l’intégration de ses outils intelligents tout en simplifiant l’expérience utilisateur. Maxo répond à l’évolution du marché du CRM, où l’IA et l’automatisation prennent une place de plus en plus importante. Ces technologies permettent d’optimiser des processus comme la segmentation client, la gestion des relances ou encore la recommandation d’opportunités de cross-selling.
Un outil flexible pour les entreprises en croissance
Alors que la rentabilité des investissements CRM devient une priorité pour de nombreuses entreprises, Efficy positionne Maxo comme une solution simplifiée, personnalisable et rapidement opérationnelle. Maxo s’adresse particulièrement aux équipes commerciales, marketing et service client, tout en s’intégrant facilement aux outils déjà en place. Alfonso Tasso, CEO d’Efficy, précise que cette nouvelle suite complète l’offre existante d’Efficy.
Maxo, une solution alimentée par l’IA pour personnaliser l’expérience client
Avant son lancement, Maxo a été testé par un groupe d’entreprises sélectionnées dans le cadre d’un programme d’adoption anticipée. Les retours ont permis d’affiner les fonctionnalités et de répondre aux besoins concrets des utilisateurs. L’intelligence artificielle au cœur de ce nouvel outil permet de personnaliser les interactions avec les clients, d’effectuer des analyses prédictives et de prioriser les prospects.
Maxo se distingue également par son interface no code, qui permet aux entreprises de configurer des flux de travail en fonction de leurs besoins spécifiques, réduisant ainsi les délais de mise en œuvre. De plus, la plateforme offre des fonctionnalités de marketing automatisé, permettant aux équipes de mettre en place des campagnes personnalisées basées sur les préférences clients. L’accès à des données centralisées améliore également la coordination entre les différents services, réduisant ainsi les inefficacités liées aux silos organisationnels.
Pour Walter da Silva, chef de produit chez Efficy, Maxo est bien plus qu’un simple CRM : « Maxo est une solution complète qui permet aux entreprises de franchir de nouvelles étapes dans leur développement ».
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