Das 2005 gegründete belgische Unternehmen Efficy, das im Jahrgang Altaroc Odyssey 2021 vertreten ist, setzt auf eine einheitliche Plattform, die die Integration seiner intelligenten Tools erleichtert und gleichzeitig die Benutzererfahrung vereinfacht. Maxo reagiert auf die Entwicklung des CRM-Marktes, in dem KI und Automatisierung eine immer wichtigere Rolle spielen. Mit diesen Technologien lassen sich Prozesse wie die Kundensegmentierung, das Mahnwesen oder die Empfehlung von Cross-Selling-Möglichkeiten optimieren.
Ein flexibles Instrument für wachsende Unternehmen
Da die Rentabilität von CRM-Investitionen für viele Unternehmen zu einer Priorität wird, positioniert Efficy Maxo als eine vereinfachte, anpassbare und schnell einsatzbereite Lösung. Maxo richtet sich insbesondere an Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams und lässt sich problemlos in bereits vorhandene Tools integrieren. Alfonso Tasso, CEO von Efficy, erklärt, dass diese neue Suite das bestehende Angebot von Efficy ergänzt.
Maxo, eine KI-gespeiste Lösung zur Personalisierung der Kundenerfahrung
Vor seiner Einführung wurde Maxo von einer Gruppe ausgewählter Unternehmen im Rahmen eines Early-Adoption-Programms getestet. Dank des Feedbacks konnten die Funktionen verfeinert und die konkreten Bedürfnisse der Nutzer erfüllt werden. Die künstliche Intelligenz im Herzen dieses neuen Tools ermöglicht es, die Interaktionen mit Kunden zu personalisieren, prädiktive Analysen durchzuführen und Leads zu priorisieren.
Maxo zeichnet sich außerdem durch seine No-Code-Schnittstelle aus, die es Unternehmen ermöglicht, Arbeitsabläufe nach ihren spezifischen Bedürfnissen zu konfigurieren und so die Implementierungszeiten zu verkürzen. Darüber hinaus bietet die Plattform Funktionen für automatisiertes Marketing, mit denen Teams personalisierte Kampagnen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen umsetzen können. Der Zugriff auf zentralisierte Daten verbessert auch die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, wodurch Ineffizienzen aufgrund von organisatorischen Silos reduziert werden.
Für Walter da Silva, Produktmanager bei Efficy, ist Maxo mehr als nur ein CRM: "Maxo ist eine umfassende Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, neue Entwicklungsstufen zu erreichen".
